ICEMODE / SUPPORT01 / FAQ
ICEMODE INFORMATION
FAQ.
お買い物前によくあるご質問をまとめました。
DESIGN PREVIEW / JAPANQUICK ANSWERS
新サイトは現在デザインプレビューです。ご注文は現行サイトからお願いします。新サイト向けの販売条件は確定した項目から掲載しています。
01
配送・送料
国内送料はいくらですか?
税込15,000円以上のご注文は送料無料です。15,000円未満は税込550円です。一部地域の追加送料や配送可否は本番の購入画面で確認できるようにします。配送・送料の詳細を見る
海外へ配送できますか?
現行サイトは日本国内向けです。新サイトでは米国向け販売を準備していますが、送料・関税・返品条件が確定するまで米国向け注文は受け付けません。海外配送の準備状況を見る
発送日はいつ分かりますか?
商品や在庫状況により異なります。新サイトでの発送目安は、配送サービスと運用が確定してから商品ページと購入画面に表示します。現行サイトでのご注文は現行の配送案内をご確認ください。
02
商品・サイズ
サイズはどう選べばよいですか?
サイズガイドに採寸箇所を掲載しています。商品別の実寸値は確認後に追加します。実寸値が公開されるまでは、サイズを推測して購入しないでください。
ホログラムの見え方は写真と同じですか?
反射の見え方は光の角度や周囲の明るさ、画面の表示設定によって変わります。商品の色と形を確認できる写真を各商品ページに掲載します。
03
返品・お問い合わせ
返品・交換はできますか?
初期不良、または注文内容と異なる商品が届いた場合に対応します。商品到着後7日以内にご連絡ください。サイズ違いなどお客様都合による返品・交換は原則お受けできません。返品・交換の条件を見る
どこから問い合わせできますか?
Contactページから現行サイトの問い合わせフォームへ進めます。注文に関するご連絡には注文番号をご用意ください。
このサイトから注文できますか?
現在の新サイトは画面確認用のプレビューです。カートや注文画面は見本であり、実際の注文や決済は行えません。