ICEMODE / SUPPORT03 / RETURNS
ICEMODE INFORMATION
Returns.
商品に不備があったときの連絡方法と、返品・交換の条件をご案内します。
DESIGN PREVIEW / JAPANRETURN & EXCHANGE
初期不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に対応します。商品到着後7日以内にお問い合わせください。
対象となる場合
商品に初期不良がある場合、または注文した商品と異なる商品が届いた場合。ご連絡内容を確認してから、交換または返品の方法をご案内します。
対象外となる場合
サイズ違い・イメージ違い・注文間違いなどお客様都合の場合、使用済み・洗濯済み・加工済みの商品、汚れや傷が付いた商品などは原則対象外です。商品ページに返品不可と記載した商品も対象外となります。
03 / HOW TO CONTACT
ご連絡の流れ
- 01到着後7日以内に連絡
注文番号、お名前、商品状態と不良箇所が分かる写真、ご希望の対応をお知らせください。
- 02内容を確認
ご連絡内容を確認し、返品・交換の対象かどうかをご案内します。
- 03案内に従って返送
返送方法と返送先は個別にご案内します。事前のご連絡なく商品を返送しないでください。
米国向けの返品条件・返送費用は販売開始前に別途確定します。新サイトは現在注文を受け付けていません。